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Performance da Marca
85.6
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Tempo Médio de Resposta
100%
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98,3%
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46%
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45,4%
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MEO - Avarias Constantes

Resolvida
 Martinho
Martinho apresentou a reclamação
15 de outubro 2016

Boa tarde, venho aqui expressar o meu desagrado pelas avarias constantes da meo. Hoje dia 15 de Outubro de 2016 pelas 11:30 fiquei sem o pacote quase todo, ou seja, sem tv, sem telefone e internet. Liguei para assistência técnica onde me foi dito que na minha zona geográfica tinha havido uma avaria e que estavam a efectuar a reparação e que mal estivesse tudo bem entravam em contacto. Meus senhores, eu compreendo perfeitamente que possam acontecer avarias, o que não compreendo é demorarem tantas horas. Sei que podem pensar que por ser fim de semana as pessoas tem todo o tempo mas não. Há quem depende da internet para trabalhar que é o meu caso ou simplesmente durante a semana trabalhe e no fim de semana goste de descansar e ver tv. Para não falar nos vários problemas da internet onde já me trocaram três vezes o aparelho e volta sempre ai mesmo. Eu pago 72.24€ acho que no mínimo merecia um serviço pelo menos de 50% o que não está a acontecer.

Data de ocorrência: 15 de outubro 2016
MEO
6 de agosto 2017
Boa tarde Tania Vanessa Pessoa Martinho,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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