MEO
MEO Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
47,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Avarias constantes no Servico ADSL

Resolvida
7/10
Diogo Miguel Pereira Antunes
Diogo Antunes apresentou a reclamação
3 de setembro 2017

Bom Dia,

Sou cliente PT, ha mais de 25 anos, e tenho servico internet desde os tempo em que se ligava o cabo coaxial do telefone directamente ao modem do PC, por isso mt antes de haver ADSL.
Sendo que vivo numa das piores zona do pais, digo isto porque a 5kms da minha aldeia existe fibra. Mas a minha ligacao e de 4Megabits(400Kbts) down, e 512kbits(52kb) upload.

Sim esta a velocidade real da minha conexao, muito pouco para os dias de hoje eu sei, Mas senso que isso preve um investimento grande para usufruir dos mesmos servicos do restante pais , nao quero pronunciar acerca disso.

Ao longo do passado mes Agosto 2017, tenho tido sucessivos problemas internet que tenho relatado com sucessivas chamadas para a linha de atendimento MEO. Ate que na ultima chamada, parece que o problema identificado se encontra no ruido da linha e no meu router antigo thompson TG787, mas o que me foi dito e que nada se podia fazer eu tinha que comprar um router do meu bolso para "resolver a situacao". Eu fico pasmado com a falta de sensibilidade que as empresas tem perante os cliente mais antigos. Pago por um mau servico de net+telefone ha mais de 25 anos quando preciso assistencia tecnica dizem para eu resolver.

Bom Trabalho, fica o registo da queixa, irei cancelar contrato com a MEO.

Data de ocorrência: 3 de setembro 2017
MEO
9 de setembro 2017
Boa tarde Diogo Antunes.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta seja analisada deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
Diogo Antunes
11 de setembro 2017
Ja fiz umas 10 chamadas para 16 200 e 16 209 se isso nao sao os servicos atendimento ao cliente MEO, entao realmente estou mais que pasmado.
Diogo Miguel Pereira Antunes
Diogo Antunes avaliou a marca
10 de novembro 2020

Mais do mesmo

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Boas

Para fazer um favor a um amigo que tem um problema com serviço da MEO, ando pelos forums dessa empresa a ver se o consigo ajudar.
Mas o que encontrei foram muitos clientes insatisfeitos com o operador a fazerem queixas constantes sem qualquer resolução. Eu pergunto-me porque é que as pessoas continuam clientes de um fornecedor que as trata tão mal.
O meu amigo tem o seu serviço de acesso à Internet via ADSL sem funcionar há mais de uma semana, já reclamou da avaria varias vezes sem qualquer resultado.
A minha pergunta é: Quantos dias vai ter que esperar pela resolução da avaria antes de poder rescindir o contrato ?

Cump

C Almeida