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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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Altice Portugal
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MEO - Avarias mensais

Resolvida
Inês Cardoso
Inês Cardoso apresentou a reclamação
10 de julho 2020 (editada a 13 de julho 2020)
Tenho Meo há cerca de 7 meses e todos os meses tenho uma avaria. Pretendo rescindir o meu contrato com justa causa, pois estou em teletrabalho e a internet é imprescindível. Na próxima 2a feira, às 08h tenho reunião e tenho que ter internet para poder comparecer, caso contrário é-me descontado o dia. Agradeço celeridade na resolução do meu problema. E espero ser indemnizado, pois foi-me vendido um produto com defeiro
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
MEO
15 de julho 2020
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/2VdYApc .

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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