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MEO - Bloqueio do cartão

Resolvida
susana silva
susana silva apresentou a reclamação
12 de outubro 2016

venho por este meio mostrar o meu desagrado, pois tenho um cartão Meo ao qual não fiz carregamento desde junho/2015 devido ao facto de ter um tarifário sem carregamento obrigatórios, qual não foi o meu espanto quando foi à área cliente Meo e vi que o cartão estava bloqueado e o saldo a 0,00E, e o meu saldo era de 32,30. Liguei para o apoio ao cliente para resolver a situação e para me devolverem o dinheiro que é MEU e disseram que iam analisar a situação, ontem dia 11/10/2016 recebi um e-mail a dizer que tenho até dia 25/12/2016 para efetuar um carregamento senão o numero fica inativo e que não me vão devolver o MEU dinheiro 32,30 E, acho estranho o numero estar registado na área cliente meo e não me terem enviado uma mensagem a avisar o bloqueio do cartão. Como não me vão devolver o meu dinheiro não vou efetuar mais nenhum carregamento.

Data de ocorrência: 12 de outubro 2016
MEO
6 de agosto 2017
Boa tarde susana pereira sousa leal da silva,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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