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Altice Portugal
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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Box avariada
Resolvida
Paulo Martins apresentou a reclamação
31 de outubro 2019
Boa Tarde!
Após várias reclamações reportadas para a vossa Linha de Apoio Telefónica, testes efetuados sem qualquer tipo de eficácia, sendo que o último teste que me pediram para efetuar, seria desligar o switch que tenho ligado à BOX e verificar se a situação das gravações se mantinha na mesma(imagem parada ou desfocada). Continuo com uma Box em minha casa que me impede de ver gravações porque o aparelho está avariado. Como até á data não me deram nenhuma solução para o caso, resolvi recorrer a esta via, uma vez que acho inacreditável estar a pagar por um serviço que me oferece uma Box avariada, sem a possibilidade de visualizar gravações em condições. Como estou a cumprir com o contrato que tenho convosco, solicito que façam o mesmo para comigo!
Após várias reclamações reportadas para a vossa Linha de Apoio Telefónica, testes efetuados sem qualquer tipo de eficácia, sendo que o último teste que me pediram para efetuar, seria desligar o switch que tenho ligado à BOX e verificar se a situação das gravações se mantinha na mesma(imagem parada ou desfocada). Continuo com uma Box em minha casa que me impede de ver gravações porque o aparelho está avariado. Como até á data não me deram nenhuma solução para o caso, resolvi recorrer a esta via, uma vez que acho inacreditável estar a pagar por um serviço que me oferece uma Box avariada, sem a possibilidade de visualizar gravações em condições. Como estou a cumprir com o contrato que tenho convosco, solicito que façam o mesmo para comigo!
Data de ocorrência: 31 de outubro 2019
5 de novembro 2019
Boa tarde.
Registamos a sua insatisfação. Caso a situação reportada persista deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Registamos a sua insatisfação. Caso a situação reportada persista deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
11 de novembro 2019
Boa Tarde!
O que me aconselham já o fiz em muitos telefonemas que efetivei e que nunca tiveram qualquer tipo de impacto sobre o problema reportado. Aliás já o havia dito na reclamação que efetuei. Como tudo permanece na mesma e as vias oficiais que vocês têm não me resolvem o problema, reabro a reclamação porque continuo com o problema por resolver.
O que me aconselham já o fiz em muitos telefonemas que efetivei e que nunca tiveram qualquer tipo de impacto sobre o problema reportado. Aliás já o havia dito na reclamação que efetuei. Como tudo permanece na mesma e as vias oficiais que vocês têm não me resolvem o problema, reabro a reclamação porque continuo com o problema por resolver.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Comentários
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Boa Tarde!
O que me aconselham já o fiz em muitos telefonemas que efetivei e que nunca tiveram qualquer tipo de impacto sobre o problema reportado. Aliás já o havia dito na reclamação que efetuei. Como tudo permanece na mesma e as vias oficiais que vocês têm não me resolvem o problema, reabro a reclamação porque continuo com o problema por resolver.
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