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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
51,5%
Prémios e distinções
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MEO - Burla

Resolvida
diana cunha
diana cunha apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2025
Em janeiro o contrato do meu pai terminava, o meu número de telemóvel estava associado à sua conta. Contactei a MEO e informei que irei sair do pacote do meu pai, e ia aderir à NÓS. Preenchi toda a documentação, cedência do número para o meu NIF, e fiz a mudança/portabilidade para a NÓS.
Uns dias depois ligaram-me a dizer que tinham uma proposta muito melhor. Aceitei a mudança novamente para a MEO, fiz a cedência do número telefónico para o meu NIF e aceitaram tudo. Um mês depois de estar na MEO novamente, dizem que não posso mudar porque o meu pai tem uma dívida e o meu número é considerado dele. Como é que é possível? Quando foi para me fazerem uma proposta aceitaram tudo, mas de repente, quando já sou novamente MEO, já nada é possível. E eu não falei só com uma pessoa, falei com várias. A MEO está constantemente a mentir para ganhar clientes e não cumprem os contratos. Vergonhoso.
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2025
MEO
14 de fevereiro 2025
Olá diana cunha,

Registámos o seu pedido com o nº 128962525.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
13 de março 2025
Olá diana cunha,

Em resposta ao seu pedido com o nº 128962525, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida
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