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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
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45,8%
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45,1%
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MEO - Burla de usurpação de dados pessoais

Resolvida
10/10
Ivisny Gomes Fernandes
Ivisny Fernandes apresentou a reclamação
9 de março 2019

Bom tendo em conta que no mês do Outubro de 2018 o meu primo fez um contrato de telemóvel com a operadora MEO e neste contrato usou o meu contribuinte(NIF) depois de algum tempo descobri isso e fui falar com ele ele disse que foi ser querer pk foi um contrato via telemóvel ele pegou o meu NIF que tava em casa(papel do jogo do placard) ele disse que vai corrigir isso.
Só que já fomos para o balcão da MEO eles fizeram a cópia da documentação dele e enviaram para o central da MEO eles não mudaram o NIF.
Depois ele entrou em área ao cliente para fazer a mudança e não o fizeram.
Queria saber se a MEO já sabe que houve um erro e o dono do contrato já quer corrigir o erro porquê que não tão a mudar o contribuir já que o meu primo já lhes enviou a cópia da documentação dele.
Eu não posso ficar prejudicado e se não haver a correção eu vou recorrer a autoridades competentes para isso.

Data de ocorrência: 9 de março 2019
MEO
12 de março 2019
Boa tarde, Ivisny Gomes Fernandes.

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Ivisny Gomes Fernandes
Ivisny Fernandes avaliou a marca
21 de março 2019

Muito bom

Esta reclamação foi considerada resolvida
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