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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Burla em loja de Portalegre
Resolvida
1/10
Ricardo apresentou a reclamação
11 de outubro 2019
Os meus pais foram á loja Meo de Portalegre pedir informações para um serviço de Meo Satélite.
Foi-lhes dito pela funcionária que o serviço ficaria por 13.99€ por mês. Dado que não lhes foi dado sequer cópia do contrato perguntaram novamente quanto é que ficariam a pagar mensalmente. Foi repetido os 13.99€.
Acontece que agoara a Meo vem cobrar cerca de 18€ devido a uma box que nunca foi mencionada por parta da funcionária e cujo valor nunca foi dito que acrescia ao serviço.
Já reclamei várias vezes por email e telefone e remetem sempre para o contrato a que não tiveram acesso em loja.
Os meus pais sentem-se burlados e induzidos a assinar um contrato sobre falsas informações por parte da funcionária.
Exijo a correcção do valor para os 13.99 indicados pela funcionária da loja.
Foi-lhes dito pela funcionária que o serviço ficaria por 13.99€ por mês. Dado que não lhes foi dado sequer cópia do contrato perguntaram novamente quanto é que ficariam a pagar mensalmente. Foi repetido os 13.99€.
Acontece que agoara a Meo vem cobrar cerca de 18€ devido a uma box que nunca foi mencionada por parta da funcionária e cujo valor nunca foi dito que acrescia ao serviço.
Já reclamei várias vezes por email e telefone e remetem sempre para o contrato a que não tiveram acesso em loja.
Os meus pais sentem-se burlados e induzidos a assinar um contrato sobre falsas informações por parte da funcionária.
Exijo a correcção do valor para os 13.99 indicados pela funcionária da loja.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2019
15 de outubro 2019
Bom dia.
Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
24 de maio 2020
Situação não foi resolvida.
Não foi reconhecida culpa na informação errada transmitida ao cliente.
Apenas apresentaram solução de rescindir o contrato para depois avaliar a responsabilidade da Meo.
Não foi reconhecida culpa na informação errada transmitida ao cliente.
Apenas apresentaram solução de rescindir o contrato para depois avaliar a responsabilidade da Meo.
11 de dezembro 2020
Informação automática: Aguarda resposta da marca.
27 de dezembro 2020
.
27 de dezembro 2020
Reabro.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Ricardo avaliou a marca
27 de dezembro 2020
Desprezo da marca, inacção do regulador e PQ irrelevante para a solução.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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