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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
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MEO - Cabos muito baixos

Resolvida
Tânia Macedo
Tânia Macedo apresentou a reclamação
11 de outubro 2018
Boa tarde,
No meu terreno passam cabos de telefone que estão 2 metros do chão.
Os postes que se encontram nos terrenos vizinhos não conseguem suportar o peso dos cabos. Os cabos e os postes foram colocados sem a autorização de nenhum proprietário.

Agradeço que tenham atenção a esta reclamação, porque esta situação não pode durar mais tempo uma vez que um dos postes está em risco de cair.

Fico a aguardar uma resposta o mais rápido possível da vossa parte, como referi anteriormente não posso aguardar muito mais, se não obter resposta da vossa parte terei que fazer a reclamação de outra forma.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2018
MEO
17 de outubro 2018
Boa tarde Tânia Macedo.

Lamentamos a sua insatisfação. A situação que reporta está a ser verificada no pedido nº 3-303074527496, será contactado acerca da resolução da mesma com a maior brevidade possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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