MEO - Canal não usufruído mas pago.

Encontro-me atualmente insatisfeita com o serviço MEO devido ao facto de pagar um canal do qual não usufruo mas que ao fim do mês tenho de pagar. A situação surgiu aquando a visualização do valor da fatura do mês de outubro, descriminando um valor acrescido de 16 euros, ao qual reagi de modo incrédulo. Como tal liguei para o apoio ao cliente e descobri que no mês de julho teria aderido a um canal bloqueado, sobre o qual respondi que nunca o tinha efetivado. No entanto, a operadora afirmou com toda a certeza que o tinha feito, afirmando que teria de pagar o canal até janeiro de 2017. Posta a problemática anulei de imediato a subscrição ao canal. Apesar disso, a operadora afirmou que a anulação nada faria de efeito, pois mesmo com o canal fechado terei de o continuar a pagar. Agora pergunto: É a palavra da operadora contra a minha, afirmando que eu ativei o canal, pois não tenho prova a demonstrar o contrário, ainda assim, como se justifica eu continuar a pagar um canal até ao mês de janeiro mesmo após a sua anulação? É revoltante acontecimentos destes, o valor do pacote mensal já é acrescido e ainda tenho de pagar um canal injustamente.