MEO - Cancelamento

Jackeline Silva apresentou a reclamação

2 de fevereiro 2020

No dia 12/01 solicitei o cancelamento dos serviços meo e informei no atendimento que precisava da fatura com a multa até o dia 16/02 pois estaria saindo do país sem previsão de retorno, o atendente confirmou que seria feito o faturamento no dia 14/02 com a multa e os 19 dias ultilizados no mês de fevereiro.
Entrei em contato hoje para confirmar que não haveria fatura em março e para minha surpresa fui informado que o faturamento ocorreria só no.dia 19/02 com a correção dos valores pois no dia 14/02 seria gerado o valor integral e que deveria aguardar a correção do dia 19/02.
Não tenho ninguém de confiança para fazer esse pagamento, preciso que essa correção seja feita antes pois dia.19/02 não estarei mas aqui.

Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2020

MEO

4 de fevereiro 2020

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador