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Performance da Marca
85.6
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
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45,4%
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MEO - Cancelamento

Resolvida
Tais Felix
Tais Felix apresentou a reclamação
9 de setembro 2016

Olá. Estou furiosa com essa situação junto a MEO. Estou solicitando o cancelamento pois me vou embora do país e ontem, após mais de meia hora de atendimento o atendente NAO ENTENDEU o meu pedido e continuava insistentemente me oferecendo pacotes, redução da tarifa etc. Apresentei as passagens de ida, o meu visto que expira dia 30/09/2016 e nada adiantou. Sempre paguei em dia minhas faturas. Eu já nem sabia se deveria falar num outro idioma pois é simples...eu preciso cancelar os serviços contratados. Eu sempre achei os serviços excelentes...mas agora estou a me arrepender. Vou entregar os equipamentos numa loja MEO em Almada e nada mais posso fazer. Já devo ter gasto cerca de 20 euros em crédito, pois nem ao menos um telefone sem custo para atendimento a clientes eles possuem. Só para registrar. Ok.

Data de ocorrência: 9 de setembro 2016
Tais Felix
12 de setembro 2016
Aliás! Devido o meu plano de FIDELIZACAO, só posso cancelar se estiver mortinha da silva, ou seja...Devo pagar 730 euros para cancelar o meu plano ou transferir para alguem que queira. Eu e meu marido, por diversas vezes antes de aceitar o serviço, perguntamos a vendedores tanto na loja quanto ao telefone sobre a rescisão do contrato por saída do país em definitivo, e TODOS nos informaram que não teriamos problema caso apresentássemos visto e passagens aéreas e contrato de trabalho. Ou seja, fomos enganados!!! Estou muito decepcionada. É lógico que vendedores falam o que for para te vender, e depois não se responsabilizam...eles trabalham com metas e precisam vender! Bom, é para aprender a pegar sempre tudo por escrito, gravado e assinado. Portugueses são falcatruas, e ainda reclamam dos brasileiros.
MEO
4 de agosto 2017
Boa tarde Tais Felix ,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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