MEO

Altice Portugal

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Cancelamento contrato

Resolvida
40472820
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Liana Frade apresentou a reclamação

Tenho um contrato com a Meo de fornecimento de um pacote de tv, net e voz através da rede fibra e estou no período de fidelização. Fiz um pedido de alteração de morada, para o qual me foi vendido um novo pacote fibra com um novo período de fidelização, assinei e enviei o novo contrato à Meo, bem como a nova autorização de débito direto. Quando o técnico se deslocou à nova morada, informou que a fibra não está disponível. Como o que me foi vendido foi a fibra, e o contrato que assinei foi de um pacote com fibra, tentei cancelar o contrato, tendo-me sido indicado que não era possível e que eu tinha de aceitar o serviço que a Meo tem disponível na nova morada ou pagar o que falta do período de fidelização da morada antiga. O que eu pretendo é cancelar o contrato sem penalização pois não tenho culpa que a Meo não tenha condições para me fornecer o serviço que eu pretendo é que a mesma me vendeu.
20 Mai2020
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado

28 Mai2020
MEO alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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