Ranking na categoria
Altice Portugal
- 16200
-
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Cancelamento de contrato
Resolvida
Eugénia Ferreira apresentou a reclamação
2 de janeiro 2016
Bom dia,
Em junho do passado ano vi-me envolvida em processo de divórcio. Tinha ainda contrato com a Meo (até 2017) e ao entrar em contacto com a entidade foi-me dito que o máximo que podiam fazer era mudar o nome do contrato, contudo isso obrigaria a prolongamento do referido contrato. Não concordei, pedi alternativas e ficaram de mas apresentar, coisa que não aconteceu até hoje. Assim sendo, desde junho que tenho um contrato em nome de una pessoa que não usufrui do serviço nem mora na residência em causa, sendo acima de tudo uma situação constrangedora. Já pedi por favor que me cancelem o contrato. Seria possível?
Obrigada.
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2016
2 de agosto 2017
Boa tarde Eugénia Ferreira.
Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Comentários
Reclamações semelhantes
Boa noite, mudar de titular não deve prolongar o contrato na minha experiência.
Em Julho de 2015 um colega saiu da casa onde morava e passou o contrato MEO dele para mim (a fidelização já tinha passado de qualquer forma), e sempre me garantiram (ao fazer a mesma pergunta a múltiplos funcionários diferentes) que mudar de titular simplesmente passaria os encargos do referido contrato a outro, como este contrato já não tinha fidelização para começar, até cancelei-o 5 meses depois por já não precisar dele.
Aconselho a falar com outros funcionários/responsáveis, por vezes as pessoas falam sem ter bom conhecimento do que estão a representar.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.