MEO - Cancelamento de contrato

Jéssica Costa apresentou a reclamação

26 de setembro 2019

Boa tarde,
no dia 2 de agosto de 2019, o meu avô alterou o seu tarifário para um tarifário MEO. Contudo, durante essa semana arrependeu-se e ligaram-lhe dos serviços meo. Este aproveitou o contacto para lhes transmitir de que queria cancelar o contrato, visto que tem 15 dias para o fazer. Contudo, a fatura chegou, e não há qualquer registo de chamadas durante essa semana depois do dia 2 de agosto. Ainda lhe foi dito na loja meo de que não poderia cancelar o contrato por telemóvel, apenas presencialmente.
Todas estas informações não lhe foram dadas, e este pensava que o contrato estaria cancelado, tendo então, como acima referi, recendo a fatura este mês (setembro). Queria saber se de alguma forma o contrato pode agora ser cancelado, visto que o meu avô quer voltar ao tarifário que tinha anteriormente, um tarifário livre.
Obrigada

Data de ocorrência: 26 de setembro 2019

MEO

27 de setembro 2019

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador