MEO - Cancelamento de ditos canais subscritos

2ª Queixa apresentada pelos maus serviços prestados pela Meo/Pt.

No dia 26 de Fevereiro de 2015 chegou-me uma factura da Meo com valores muito acima do normal. Averiguei e reparei numa dita retirada de canais subscritos.
Que se apresentava assim: DÉBITOS E CRÉDITOS DIVERSOS
Penalização C.Premium IPTV
Com o valor de 56.40
Primeiro, nunca tive subscrito canais Premium. Por si só não poderia os cancelar.
Segundo, se tivesse pedido a retirada dos mesmos, é porque não conseguia os pagar. Então por conseguinte o mínimo era explicarem o valor do cancelamento, ainda dentro do período de fidelização.
E mais. Quando assinei contracto, foi dito que as chamadas e mensagens eram ilimitadas. Agora dizem que só se pode enviar 2000 mensagens mensais. Como pode ser?
Fiquei muito chateada e pedi para retirarem este valor de 56.40 na minha factura e a seguir a retirada dos respectivos serviços da Meo, mas sem custos da minha parte, visto que tenho sido burlada.