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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Cancelamento de serviço sem autorização

Resolvida
9/10
Joana Oliveira
Joana Oliveira apresentou a reclamação
30 de setembro 2020
No dia 25 de Setembro contactei os serviços para marcar uma portatibilidade do sistema para nova morada. O serviço ficou agendado para 14 de outubro.
O meu espanto quando hoje, dia 30 de setembro, me deparo sem sistema. Sem aviso prévio. Sem autorização da minha parte para que tal fosse feito.
Estou em teletrabalho com processos importa ter a serem tratados e enviados, e fiquei sem qualquer acesso porque se lembraram de me cortar o serviço 15 dias antes.
Pretendo ativação do serviço imediato.
Inadmissível virem a cobrar balurdios aos clientes e terem este triste comportamento para com quem paga o pacote por DD e sem nunca ter incumprido em nada e ser cliente há mais de 10 anos.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2020
MEO
30 de setembro 2020
Bom dia,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.
Joana Oliveira
Joana Oliveira avaliou a marca
18 de dezembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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