MEO - Cancelamento de serviços

Cliente Conceição do Rosário Miranda Martins Costa NIF:119051389, minha mãe, fidelizado a outro operador (cabo visão-contrato em nome de esposo Antonio Costa até Novembro de 2017), pedido de cancelamento do serviço Meo em tempo útil, pois venda de serviço foi feita por contacto telefonico. O primeiro contacto com a empresa Meo foi realizado ainda dentro do prazo util dos 14 dias. Foi enviada a carta registada com a identificaçao do contrato, nome do titular e NIF. Fomos enviando sempre toda a documentação solicitada após varios contactos. Aguardamos resposta à quase 2 meses. Já fomos a uma loja entregar os equipamentos, onde na chamada realizada na loja para o departamento que estava a tratar da situação fomos informados que receberam o pedido em tempo útil, continuamos a receber cartas para pagamento em como se o serviço ainda estivesse activo. Hoje contactei falei com o operador e informam que o pedido ainda está em curso e que iriam emitir a factura com a indenização que temos que pagar em função do pedido de cancelamento.