MEO - Cancelamento do Serviço

O período de fidelização obrigatória para com a MEO acaba a 29-06-2014. Desejando cancelar o serviço liguei para o serviço de apoio ao cliente e informaram-me de que teria de fazer o pedido por escrito. Enviei a carta no dia 21-05-2014 a pedir o cancelamento do serviço no dia 29-06-2014, data em que acaba o período obrigatório e até quando pagaria o uso do serviço. No dia 30-05-2014 recebi notificação de que o meu serviço seria cancelado no dia 03-06-2014 e que, por estar ainda a decorrer o período de fidelização, me seria faturada uma penalidade por cancelamento antecipado. Contactei o serviço de apoio ao cliente novamente e disseram que apenas poderiam cancelar esta data de cancelamento e não mudar para o dia que eu tinha pedido efectivamente. Cancelavam a suspensão e o serviço continuava activo. Eu quero cumprir o meu período de fidelização até ao dia 29-06-2014 e usufruir do serviço até esse mesmo dia. Da parte da PT ninguém me quer ajudar a resolver a questão. Eu não pago penalidade nenhuma pois não pedi para o serviço ser cancelado antecipadamente. Enviei o pedido com bastante antecedência exactamente para não haver complicações. A PT acha-se no direito de contrariar o meu pedido, cancelar o serviço antes e ainda cobrar uma penalidade.