Hoje tentei entrar em contato com a parte comercial da MEO - ALTICE com objetivo de rever as condições de serviço que temos e transmitir que o serviço contratado não estamos a usufruir, nomeadamente:
- FIBRA - internet super lenta;
- Nº Telemóvel incluido - nunca foi ativado;
Não temos neste momento qualquer fidelização, quando falei com o operador da parte comercial, basicamente a solução foi manter e renovar o mesmo serviço, ainda passaria novamente a estar fidelizado durante dois anos, o beneficio (por um serviço que não estamos a usufruir) seria reduzir 5€/mês.
Situação que não aceitei e pedi cessar contrato. A partir dai vieram as dificuldades, 1º não podia cancelar o contrato. Informou que deveria aceder ao site da MEO e fazer a partir dai, ou ligar para o numero 16200 na parte de cessação de contrato. Depois disso foram já 2 horas, liguei novamente para a parte comercial, que atenderam em 5 segundos, disse que ia passar para o departamento correcto, já lá vai mais 30 minutos a ouvir música.
Esta situação é INADMISSÍVEL, dizem que chamada pode demorar mais de 3 minutos, mas já vai quase em mais de 3 horas.
Por este motivo e pelo motivo, por também não estar a usufruir dos serviços contratados e por não me apresentarem um preço competitivo PRETENDO CANCELAR TODOS OS SERVIÇOS.
Data de ocorrência: 28 de agosto 2020
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