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MEO - Cancelamento Tv

Resolvida
Florentina de Sousa Serrinha
Florentina Serrinha apresentou a reclamação
7 de novembro 2014

A mais ou menos umas três ou quatro semanas foi me cancelada a tv por satélite,porque me atrasei com os pagamentos, até ai tudo bem se eu não cumpri com o meu dever. Mas no dia 31 de Outubro fiz o pagamento e não fizeram a ligação, liguei para o apoio ao cliente e foram ver o que se passava disseram que o pagamento ainda não tinha dado entrada no sistema mas assim que desse que faziam a ligação. Esperei,esperei e nada voltei a entrar em contacto e disseram que o pagamento ja tinha sido feito e que iam resolver o problema e que entravam em contacto comigo esperei 3 horas e nada, volto a ligar e foi quando me disseram que não faziam a ligação porque estas boxes já não funcionam e que tem que ser trocadas e tenho que pagar 80 euros ao técnico. Eu tenho um contrato com a Meo de 2 anos que acaba em Abril do próximo ano, mas agora querem que eu faça um novo contrato de 2 anos para voltar a ter tv ou seja fazem isto para uma pessoa ficar presa a esta empresa porque se eu quiser mudar não posso porque me estão a obrigar a fazer novo contrato e ainda tenho que pagar este contrato até ao fim. Se eu tenho as boxes em casa não entendo porque não as querem ligar quando eu já paguei. Pensam que podem fazer o que quiserem com as pessoas mas comigo estão enganados,pois não vou pagar nada e vou contratar outra empresa.

Data de ocorrência: 7 de novembro 2014
MEO
14 de janeiro 2015
Boa tarde Florentina Serrinha,

Pedimos desculpa pela demora na resposta. Verificamos que o serviço que refere já terá sido reativado. Caso necessite da nossa ajuda com alguma situação adicional, estamos à sua disposição.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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