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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Cancelar contrato

Resolvida
Almudena
Almudena apresentou a reclamação
16 de setembro 2020
Excmos senhores,

Depois de enviar uma carta Segundo as indicações dadas pelos seus empregados com a petição por escrito de cancelar o meu contrato de internet e enviar por email o comprovativo do envio , os senhores não querem cancelar o mesmo.
Nessa morada não está a morar nenguem e não estou a fazer uso do serviço desde há mais de dois meses.
Desde o passado mês de julho estou a ir às lojas de Meo e a ligar durante horas para os seus serviços e não dão a solução certa. Não tenho permanência no meu contrato.
Como cliente eu já fiz e segui todas as instruções que indicaram me. Solicito a cancelarão imediata do meu contrato e uma solução a este sem sentido que os senhores provocaram
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
MEO
17 de setembro 2020
Bom dia.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/2VdYApc .

Obrigado.
Almudena
17 de setembro 2020
O seu témplate já foi enviado e peço por favor que dêem uma solução. A minha solicitude já foi enviada por todas as vias possíveis.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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