MEO - Cancelar contrato

Sou cliente PT/Meo a 2 anos, tendo o periodo de fidelização de 24 meses terminado a 13 de março.

A 20 de Março fui a uma loja Meo rescindir o contrato.

Aceitaram a rescisão, mas disseram que só era oficializada depois de receber uma carta a dar a indicação que tinha sido então cancelado e que podia entregar o equipamento.

Estamos a 1 de Abril e ainda não recebi essa carta.

Assim terei que pagar 1 (um) mês adicional ou mais do que isso, sei lá quando é que vou receber essa carta.
Efetivamente, não estou interessado em ter mais essa despesa porque não posso e porque pedi o cancelamento antes do final do mês.

Para alem disso, já tive que adiar uma deslocação para Inglaterra para poder entregar os equipamentos que estão na minha posse. Esse adiamento já me custou dinheiro. Quem vai pagar essa despesa que tive ?