MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Cancelar números de telefone

Resolvida
Hélder Franclim Carvalho Ribeiro
Hélder Ribeiro apresentou a reclamação
7 de julho 2015

Contactei o apoio ao cliente para cancelar dois números adicionais ao contrato M40 ao qual me foi respondido que os mesmos tinham período de fidelização. Quando foi feito o contrato o acordo era 2 numero incluindo um com portabilidade, não 4 números com fidelização.Foi pedido dois números adicionais mas em nenhuma altura nos disseram que teriam período fidelização. O contrato foi feito pelo telefone e nem sequer recebemos o mesmo. Fica aqui já constatado que daqui 10-11 meses podem esquecer o novo contrato.

Data de ocorrência: 7 de julho 2015
MEO
7 de julho 2015
Boa tarde Hélder Ribeiro,

Vamos analisar a sua conta e assim que possível, dar-lhe-emos feedback.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
13 de julho 2015
Boa tarde Hélder Ribeiro,

Após análise, verificamos que poderá desativar os dois números indicados bastando para isso que contacte os nossos serviços.
Ficamos ao dispor para outras questões.

Até breve,
Jorge Brito
Hélder Ribeiro
14 de julho 2015
O cancelamento não terá qualquer custo para mim?
MEO
28 de julho 2015
Boa tarde Hélder Ribeiro,

O cancelamento dos 2 números poderá ser efetuado sem qualquer penalização. Se necessitar de algum esclarecimento adicional, estamos sempre disponíveis.

Até breve,
Jorge Brito
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.