No dia 26 de Outubro de 2018, aderi ao tarifário Unlimited L. Esta adesão tem uma vinculação de 24 meses, no entanto nunca me deram um cartão "SIM" ficando a usar um cartão com mais de 5 anos obsoleto e que ja apresenta problemas tecnicos. Ao dirigir-me à loja MEO do Cascais Shopping 14 Março 2019, para pedir um cartão, sou informado que tenho de pagar 10€ pela 2 via.
Como não aceitaram os meus argumentos, apresento reclamação por escrito. Fui mal atendido pelo "chefe" de loja Sr. Pedro Ferreira, e pouco depois recebo email a informar que tenho de pagar os 10€ se quiser cartão e não posso responder ao email.
Se estou a pedir 2 via do cartão SIM, pergunto quando me foi dado a 1 via quando fiz a adesão em 26 de Outubro 2018? Porque devo pagar uma mensalidade se não tenho hipotese de utilizar os serviços sem cartão SIM e que não me foi facultado nesta adesão?
Agradeço envio gratuito do cartão SIM.
Data de ocorrência: 15 de março 2019
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.