MEO

Altice Portugal

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Cartão sim

Resolvida
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Dário Ribeiro apresentou a reclamação

Ao adquirir um novo telemóvel devido a avaria, o cartão SIM não cabe devido a ser muito grande.
Dia 17/05/2019 por volta das 14h com a senha 49, pedi uma segunda via na loja Meo do Aqua Portimão explicando a situação e para meu espanto foi-me cobrado 10€.
O SIM anterior ainda é da Uzo, é falta de principio cobrar excessivamente por a substituição de um SIM grande e desatualizado que é imprescindível para a prestação do serviço MEO.
17 Mai2019
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Dario Ribeiro.

O valor da 2ª via é efetivamente de 10€ descontado ao saldo do cartão ou na primeira fatura emitida após a ativação do cartão. Registamos a sua insatisfação acerca deste assunto, mas esclarecemos que este é um procedimento habitual em operações que acarretam custos para as empresas, para o MEO o importante é assegurar que possa continuar rapidamente usar os serviços subscritos, recebendo rapidamente o seu novo cartão.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

17 Mai2019
Dário Ribeiro adicionou uma resposta

Seria compreensível se o cartão fosse fruto de dano por parte do utilizador ou se eu conseguisse usufruir do serviço sem ter de pagar ainda mais. Não é o caso... O caso é o material fornecido pela Meo estar extremamente desatualizado. Estou bastante insatisfeito com as vossas politicas e não me parece que seja a melhor solução. Aqui está um exemplo de como perder um cliente. Terminarei o contrato assim que acabar a fidelização.

03 Jun2019
Dário Ribeiro adicionou uma resposta

A Meo quer fechar esta reclamação como resolvida?
O que é que resolveram?
Se nem tenho direito a resposta irei à loja reclamar no livro que tem de ser o cliente a pagar ainda mais para resolver o problema de fornecimento de serviço devido ao material obsoleto fornecido pela Meo.

12 Jun2019
MEO alterou o estado para Resolvida
01 Jul2019
Dário Ribeiro avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

É má.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)