MEO - Cartão telemóvel de pacote sem saldo!! Não atendem apoio ao cliente há 2 horas 20 minutos em espera

Marco Costa apresentou a reclamação

22 de agosto 2017

Sou cliente MEO à pouco mais de dois meses (de calvário). Contratei comunicações móveis (um cartão) com "X" minutos. tentei fazer uma chamada hoje e fui informado pela gravação de que não tinha saldo para fazer a chamada. Estou de féria sem forma de comunicar com a restante família. E estou à 2 horas e 20 minutos dependurando à espera de ser atendido na linha de apoio. Altice veio ARRUINAR o que de bom tinha-mos em comunicações. Que vergonha.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2017

MEO

30 de agosto 2017

Boa tarde Marco Costa.

Lamentamos a sua insatisfação. Tentamos que todas as comunicações recebidas nas nossas linhas de apoio sejam atendidas de forma tão célere quanto possível pela mesma ordem com que foram recebidas.
A situação que reporta encontra-se em tratamento no pedido nº 3-226752901228, que submeteu através da sua área de cliente, será contactado em breve acerca desta situação.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador