Boa tarde.
Recuso a resposta da MEO porque não é imputar a responsabilidade a terceiros que resolvem o problema, quando a responsabilidade do atraso da portabilidade dos cartões de telemóveis foi exclusivamente da MEO, uma vez que , sempre que na loja dessa empresa era feito o pedido de portabilidade, no dia seguinte eramos informados pelos serviços deles que o pedido esta mal feito.
Ora, se o pedido era feito na loja do MEO do Centro Comercial Vasco da Gama, como é que se pode atribuir a responsabilidade à outra empresa
Por outro lado, e sem perceber porque, uma vez que só o esposa e que começou a usar o cartão da MEO a partir do dia 16/09/2019, não se coabitaram de cobrar, cerca de 9,00€, dentro do período em que não tinha siso feita ainda a portabilidade dos cartões de telemóveis.
Estou completamente desiluda com os serviços que contratei, até porque tratam os clientes como meras coisas, dado que fiz uma reclamação a MEO onde fiz várias perguntas e alusivas ao contrato, pois tiveram o desplante de nem uma palavra escreverem relativamente as perguntas.
Se fosse ao contrário tina ameaças de penhoras de ordenado, penhora de bens e até contratavam uma empresa para constantemente estarem a ameaçar me de de penhoras e processos judiciais.
Ainda quero referir que quando a linha comercial me vendeu o produto, foi-me oferecido uma televisão LED de 32 polegadas a qual até hoje nem a cor nem o tamanho lhe vi.
Acha que é assim que se diz que o problema esta resolvido, não, sinto-me prejudica, tanto a novel moral, como a nível monetário porque se fosse ao contrário eu tinha que indemnizar a empresa MEO.
No meu ver a MEO falhou e como tal tem assumir as suas responsabilidade, da mesmo forma que se eu a falhar também tinha que assumir a minha responsabilidade, não é usarem as pessoas como mera coisa, isso é anti procedente e desumano.
Sem mais de momento
Rui Luís
PS: Junto em anexo a resposta da MEO a minha reclamação
Sr Rui lamento imenso ouvir a sua situação. Deveria reportar a situação à ANACOM e tentar proceder à cessação do contrato. Não consigo recomendar o suficiente para evitar esta empresa. Boa sorte na sua disputa. Melhores cumprimentos.
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