MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Cessação contrato

Resolvida
Armando Oliveira
Armando Oliveira apresentou a reclamação
5 de junho 2023
O meu padrinho (idoso) fez um contrato com a MEO do qual fizeram a instalação na passada quarta feira dia 31/5/2023. Nesse mesmo dia houve um problema depois dos técnicos abandonarem o local que o serviço não ficou a funcionar ao qual ligamos e voltaram la. Depois de estar tudo funcional eu liguei para a MEO porque em momento algum disseram que iriam colocar uma box android tv que como expliquei tratando-se de uma pessoa idosa é mais complicado que as versões anteriores. Contactei a MEO e apesar de muita discussão porque queria cobrar a troca e o envio do técnico acabaram por oferecer e disseram que me ligavam até o dia seguinte a agendar a troca, o que não aconteceu. Ou seja, o meu padrinho está à 5 dias com o serviço ativo sem o usufruir e tínhamos avisado que se não houvesse uma resposta até sexta feira o serviço iria ser desativado, é assim será. Vamos já amanhã de manhã tratar com outra operadora da cessação do serviço visto estar ainda dentro dos 15 dias.
Data de ocorrência: 5 de junho 2023
MEO
5 de junho 2023
Olá Armando Oliveira,

Registámos o seu pedido com o nº 93844223.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
6 de junho 2023
Olá Armando Oliveira,

Em resposta ao seu pedido com o nº 93844223, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.