MEO - Cessação de contrato

Boa tarde

No passado dia 06-09-2017 contactei o apoio a clientes da MEO, da qual era cliente (cliente nº 125 852 35 75), para proceder à cessação do contrato existente.
Nesse mesmo dia procedi à remoção de todo o equipamento referente a esta operadora, tendo sido instalado um novo serviço.
Foi-me informado que no prazo máximo de 15 dias o serviço seria desactivado.
Hoje, dia 15-09-2017, recebi a factura referente ao mês de Setembro (fatura nºFT A/656037918) na qual me está a ser facturado o mês inteiro!

Contactei novamente a MEO e fui atendida pela vossa colaboradora Maria Silva , que, através da verificação do sistema, confirma que cancelei o contrato com a MEO no dia 06-09-2017. No entanto o serviço só iria ser desactivado no próximo dia 20, pelo que teria de pagar por estes dias também!
A informação recebida no dia 06-09-2017 foi de que no prazo máximo de 15 dias, o serviço seria desactivado e não que o mesmo só seria desactivado passados estes 15 dias!
O serviço deveria ser cancelado a partir do dia do contacto efectuado, pois o cliente não deveria ter de esperar 15 dias para que o mesmo seja removido.
Foi-me informado que seria emitida uma nova factura com os valores correctos, correspondentes aos dias de 01-09-2017 a 20-09-2017, e que a factura inicialmente recebida não fosse considerada.

Agradecia que verificassem esta situação, e que a factura a emitir apenas fizesse referencia ao período de 01-09-2017 até 06-09-2017 (data do telefonema para cancelamento de contrato) uma vez que por várias vezes já fui prejudicada pelo MEO, poderão aceder a todo o histórico de reclamações já efectuadas, bem como as inúmeras vezes que a MEO aumenta as mensalidades sem qualquer aviso prévio!
Muito obrigada.