MEO - Cessação do contrato

No dia 25 de maio enviei para a MEO o pedido de cessação do contrato (TV+internet+VOZ). Durante o mês de junho efetuei vários pedidos (via My Meo) sobre o ponto de situação do meu pedido, a MEO respondeu em 7 de julho (anexo), 43 dias após o envio do pedido de cessação e 32 dias depois do meu primeiro pedido informação (via My MEO) sobre o estado do pedido de cessação do contrato.
A resposta da MEO (anexo) confirma a receção de documentação para a cessação do contrato e que o pedido seria tratado pela equipa de Gestão contratual, a comunicação refere ainda que a mesma equipa entraria em contacto comigo, no entanto, o contacto nunca surgiu.
Apesar de não usufruir do serviço MEO, desde 25 maio, procedi ao pagamento do mês de junho, convencido que o processo ficaria resolvido, contudo, no dia 11 de julho recebi a factura relativa ao mês de julho. No contacto realizado em 1 ou 2 de agosto, por minha iniciativa, para o 16 200 (a pagar), pedi novamente o ponto de situação da cessação do contrato, o interlocutor da MEO respondeu que não tinha recebido qualquer pedido de cessação contratual e que o meu contrato já estaria na situação de incumprimento.
Face ao exposto, peço a intervenção do regulador no sentido de resolver a situação criada pela MEO.

Alteração de 26 de agosto.
.....A MEO enviou no passado dia 19 agosto uma comunicação com a seguinte resposta " dada a complexidade da situação o assunto está em análise", isto é, a MEO reage desta forma 86 dias após o envio do pedido de cessação de contrato e 43 dias depois de a mesma ter confirmado o recebimento do referido pedido de cessação.
Entretanto, recebi a fatura relativa ao mês de agosto, relembro que a MEO recebeu o pedido de cessação de contrato a 25 de maio (data em que procedi ao cancelamento do serviço MEO).
Aguardo com serenidade o desfecho do processo.

Com os melhores cumprimentos.

O texto ultrapassa os 800 caracteres permitidos na plataforma da MEO, de qualquer forma, decidi enviar parte da reclamação (a permitida pelos 800 caracteres), o remanescente da mensagem está disponível no texto acima (reclamação)
Obrigado.