No dia 27 do mês passado fiz o pedido de cessação do meu contrato através da área de cliente da MEO, através da qual enviei o formulário que me era pedido. Responderam-me hoje dizendo que tenho que enviar o pedido por escrito. Se não aceitam o pedido da cessação através da área de cliente, por qual razão têm uma área para isso no site? E na situação em que vivemos actualmente, este tipo de empresas não deveria ter um pouco mais de consideração, quando nos é sugerido para usarmos os meios online sempre que possível? Se é possível fazer contratos ou alterações a contratos através do telefone, não é possível terminar um contrato via internet onde é fornecido a documentação? E agora vou pagar mais um mês de serviço quando solicitei a sua interrupção no mês anterior?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de abril 2020
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