Bom dia,
No dia 20 de Setembro de 2021 solicitei o cancelamento e mais informações para encerrar o contrato com a empresa MEO- Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A pelos serviços que havia contratado.
Passado algum tempo sem resposta, encaminhei até uma loja física no Shopping Amoreiras, na qual a atendente explica que a minha solicitação foi um pedido de informação e não uma reclamação/pedido de cancelamento. Portanto, manualmente ela fez o pedido e logo fui contactado pelo apoio da MEO e assim procedendo com o cancelamento.
O primeiro pedido foi no dia 20/09 na qual já não residia na morada onde o serviço estava contratado e o Apoio disse que só poderia cancelar o serviço a 04/11/2021 devido os 30 dias que devem ser comunicado antecipadamente(E que neste caso de 20/09 a 04/11 ultrapassa esses 30 dias).
O motivo do cancelamento foi por ter mudado de morada na qual a MEO não possui o serviço contratado(fibra óptica) e tive que mudar de operadora. Portanto, agora estão a cobrar a mensalidade de Outubro na qual não foi utilizado o serviço e mais 75,51€ que seria o restante do contrato pela fidelização.
Acredito que seja um descaso com o consumidor. A troca de operadora foi por mudança de morada e não outro qualquer, caso contrário estaria usufruindo dos serviços.
Aguardo uma futura resposta sobre o assunto, pois nenhum valor será pago até o momento.
Melhores cumprimentos.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2021
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