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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Chamadas para o apoio a cliente

Resolvida
Jose manuel
Jose manuel apresentou a reclamação
17 de janeiro 2017

Após visualizar o saldo do meu cartão repare que só tinha 1.10 de saldo efectuei uma chamada para a linha de apoio na qual me informaram que se pagava 1.50 € por cada chamada que se efectuei para a linha de apoio tinha que se pagar esse valor questionei a funcionário se não tinham que informar os clientes desse valor na qual me respondeu desta chamado de hoje não lhe cobro nada porque você não sabia.

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2017
MEO
3 de agosto 2017
Boa tarde Jose Compadrinho.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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