MEO - Cliente insatisfeito

Fábio Azevedo apresentou a reclamação

10 de março 2015

Desde 2013 que a PT tem vindo a contactar os clientes para promoção dos seus pacotes de serviço com vista a fidelizar os clientes por mais 2anos. Acontece que o meu Pai já fez três contratos de alterão de Serviço e nunca os tecnicos apareceram para formalizar a substituição (colocar TV-Tel-Int).
Pesa embora isto tudo eles ainda continuam a "tentar" vender este pacote e depois de horas ao telefone a realizar o contrato a empresa por vezes não dá resposta ao cliente e quando dá querem vender um serviço com um valor mais elevado.
Saliento ainda o calvario que é atender estes vendedores que vendem uma coisa por outra!
Neste preciso momento acabei de falar com os serviços competentes que me dão como solução a venda de um produto mais caro.
Solicito pois a vossa ajuda para resoluçao deste problema.

Data de ocorrência: 10 de março 2015

MEO

11 de março 2015

Boa tarde Fábio Azevedo,

A situação que nos reportou encontra-se a ser analisada. Assim que possível, entraremos em contacto.

Até breve,
Jorge Brito

MEO

19 de março 2015

Boa tarde Fábio Azevedo,

Devido a questões técnicas, e como indicado por e-mail, não nos é possível a instalação do serviço MEO ADSL na sua morada.
Estamos disponíveis para questões adicionais.

Até breve,
Jorge Brito

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Fábio Azevedo avaliou a marca

21 de setembro 2022

tratado

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador