MEO - Cliente meo - desejo aderir à fibra, mas dizem que tenho uma dívida

O meu Nome é Marco Coelho, em Agosto de 2019 era Cliente NOS, mas como estava insatisfeito, rescindi contrato com a NOS e liguei para o apoio ao cliente da MEO, para fazer um novo contrato MEO-ADSL, até aqui tudo bem, pediram-me os meus dados, e em Setembro de 2019 fiz o contrato com debito directo e factura electrónica, sem qualquer problema.
Hoje dia 12-03-2019, decidi ligar para o apoio ao cliente da MEO para aderir ao serviço Fibra da MEO, bem como é normal, pediram-me novamente os meus dados (nº de contribuinte), no qual me disseram que tinha uma divida com a MEO e que tinham que passar a chamada para o Departamento de contencioso, no qual me disseram que tinha um valor em atraso desde 2011 por volta dos 25 euros de um serviço SAPO ADSL, numa morada que eu habitei só em 2006, e que hoje não poderia aderir ao serviço Fibra sem pagar esta dívida.
Agora eu pergunto, Então se tenho uma dívida com a MEO há 9 anos e que se referem a 2011, data em que eu já não vivia naquela morada. Em Setembro quando fiz contrato com a MEO, para serviço MEO ADSL, porque é que o apoio ao cliente da MEO não me falou nessa dívida e só me falaram hoje nela, e me fizeram o contrato sem problema nenhum?
Penso que isto será uma brincadeira de mau gosto. Querendo eu ficar com a MEO e aderir a um serviço melhor, estou sujeito a isto?
Espero que resolvam esta situação. Porque sendo assim, não se justifica ser Cliente MEO.
Aguardo resposta o mais rápido possível e resolução da situação.

Agradeço que entrem em contacto comigo.