MEO
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Performance da Marca
85.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,1%
Média das Avaliações
45,3%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Prémios e distinções
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MEO - Cobertura fibra

Resolvida
6/10
Luís Pereira
Luís Pereira apresentou a reclamação
13 de maio 2020
Há vários anos que já estou a pedir cobertura de fibra na minha morada e voçês prometeram em breve (4 anos atrás) e até hoje nada...
Tenho várias reclamações da vossa empresa tal como:
- Avarias na box MEO;
- Telefones;
- Internet fixa super lenta;
- Não cumprem com o contrato;
- Pedidos não correspondidos...
Como forma de se redimirem espero a fibra...
A 1 minuto daqui já tem fibra e aqui ainda nada?
Aguardo a vossa resposta o mais rápido possível e fibra nos próximos dias...
Data de ocorrência: 13 de maio 2020
MEO
13 de maio 2020
Boa tarde.

Lamentamos a sua insatisfação, contudo, esclarecemos que o processo de alargamento das áreas disponíveis para instalação de Fibra é gradual e a MEO continua a trabalhar na expansão da sua rede de fibra para que chegue a mais moradas. Apesar de determinada zona já ter algumas das estruturas necessárias, por se tratar de um processo complexo e contínuo, envolvendo vários desenvolvimentos técnicos, pode ocorrer que numa determinada morada/prédio/rua o serviço não esteja ainda disponível. Pode testar a cobertura MEO Fibra para a sua morada em * PROIBIDO *://em.meo.pt/1f5zykJ. Caso o serviço não esteja ainda disponível ao introduzir o seu nº de contacto, será informado logo que exista viabilidade para a sua morada.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Luís Pereira
Luís Pereira avaliou a marca
29 de dezembro 2020

Recomendo devido á cobertura fibra ser muito boa e arrisco dizer a melhor em portugal... O senão é devido aos anos que tive de aguardar por esta cobertura e os 3 meses da instalação e testes..

Esta reclamação foi considerada resolvida
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