MEO - Cobrança abusiva

Exmos. Senhores,
A MEO, ao contrário da concorrência (NÓS e Vodafine) insiste na cobrança para números fixos disponibilizados pelos serviços para o atendimento dos cidadãos, neste caso para a Segurança Social (300502502), número exclusivo para comunicar e tratar de todos os assuntos. Estou a imaginar os milhares de euros que a MEO cobra por dia a clientes seus por um número fixo e que deveria ser gratuito tendo em conta o plano que é contratado por milhares de portugueses, que na sua maioria incluem TV, voz e internet.
O sítio da Segurança Social Direta informa que o dito número é fixo, logo não se compreende qualquer cobrança no âmbito desse plano. Esta prática ddvd ser denunciada por duas razões maiores, a primeira que a MEO está a burlar em milhares de euros todos os seus clientes que ligam ao longo do ano para a SS. A segunda é que o número é o único que permite contactar os seus serviços de atendimento para os cidadãos se informarem sobre vários assuntos. Muitos clientes nem se apercebem do que lhes é cobrado na fatura porque muitas vezes são valores reduzidos , tipo oito, nove ou dez cêntimos, mas que podem chegar a cinco euros, dependendo do assunto a tratar e do tempo de espera, que resulta em milhares de euros por ano cobrados indevidamente. A MEO classifica as chamadas para esse número como voz nómada ou volp. A SS deverá ser informada disso, porque muitas vezes as pessoas que ligam são carenciadas e estão a ser prejudicadas com esta prática abusiva desta operadora.

Também

Exmos Senhores,


Disse muito bem. A entidade MEO é que decide os números que disponibiliza aos seus clientes. Neste caso vai deixar de decidir. Aos clientes é-lhes facultado através dos seus pacotes de TV, voz e internet a gratuitidade das chamadas para todos os números fixos da rede nacional e estrangeira, en determinado horário previsto. Acontece que o número reclamado é um número fixo da SS. Nestas circunstâncias tên de me creditar o valor cobrado e caso não o façam reportarei o assunto à DECO para que denuncie publicamente o esbulho que a MEO pratica aos seus clientes. A segurança social disponibiliza o número na sua página oficial como sendo fixo e maus nenhum operador cobra essas comunicações . Para além da DECO, comunicarei tal facto à entidade nacional da concorrência para as comunicações.
Melhores cumprimentos,
VItor Calçada