MEO

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Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

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http://www.meo.pt

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MEO - Cobrança chamada apoio

Em tratamento
29702019
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Teresa Abrantes apresentou a reclamação

A Meo activou o serviço waiting ring no meu telemóvel sem qualquer autorização da minha parte. Liguei para o apoio ao cliente para saber o que se passava. Foi-me respondido que era um oferta por 2 meses. Pedi para desactivarem pois não tinha autorizado o serviço. Quando desligo a chamada recebo yma mensagem a dizer que esta chamada iria ser cobrada por não estar incluída no pacote contratualizado. Não só me activaram um serviço que não pedi, como ainda cobram pela chamada que tive que fazer para o desactivar? Não me parece de todo correcto.
12 Jul2019
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado

12 Jul2019
Teresa Abrantes adicionou uma resposta

Boa tarde,
Uma vez que têm todos os dados necessários agradeço a resolução deste assunto, não vendo necessidade de outro contacto, uma vez que as chamadas para as vossas linhas de apoio disponibilizadas são pagas.
Obrigada

Teresa Abrantes está a aguardar resolução da marca

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