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MEO - Cobrança da fatura em papel

Resolvida
Eduardo Figueiredo
Eduardo Figueiredo apresentou a reclamação
18 de março 2018

Fui informado por SMS que para a emissão de faturas em papel irá a MEO passar a cobrar mais €1 por fatura.
Entendo que esta decisão por parte da MEO é abusiva e constitui uma alteração das condições do contrato que celebrei com esta operadora.
Havendo alteração das condições contratuais, deveria (porque é de um dever legal que se trata!) a MEO possibilitar a rescisão do contrato sem custos ou penalizações para o cliente.
Acresce que a fatura é uma obrigação de todos os agentes económicos que atuam no mercado, e o serviço de telecomunicações, não é excepção.
Acresce ainda, que tendo tido a oportunidade de solicitar a emissão da fatura em papel, aquando da última renegociação de contrato, pretendo manter esta forma faturação no meu contrato.
Assim, pretendo uma de duas coisas: o direito a rescindir o contrato sem penalizações ou a manutenção do contrato em vigor sem ter de subscrever a faturação eletrónica e sem ter de pagar €1 pela fatura em papel.

Data de ocorrência: 18 de março 2018
MEO
29 de março 2018
Boa tarde Eduardo Filipe de Carvalho Figueiredo,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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