MEO - Cobrança de 1€ Fatura em papel

Alexandre Henriques apresentou a reclamação

24 de julho 2018 (editada a 1 de outubro 2018)

A partir do mês de Março, a empresa ALTICE MEO está-me a cobrar 1€ da fatura em papel. Efetuei exposição à Ex.ma Srª Provedora de Justiça e após resposta da mesma, (carta da qual envio em anexo), apresentei reclamação na Loja Altice MEO, passados 2 dias recebi telefonema desta empresa e a resposta foi que a cobrança de 1€ fatura em papel é um PROCEDIMENTO INTERNO, esta empresa está intransigente na sua decisão e não vai ceder, já passaram 7 meses de cobrança e ninguém faz nada, estou-me apercebendo que esta empresa vai conseguir o que quer porque com o passar do tempo o assunto está a deixar de ser falado e as pessoas vão-se acomodando e vão pagando, situação devidamente pensada por parte desta empresa.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de julho 2018

MEO

6 de agosto 2018

Boa tarde Alexandre Miguel Lourenço Henriques,

Estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, em my MEO, através da opção "Pedidos" (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Marta Lisboa

Alexandre Henriques

25 de março 2019

Como é uma possível há 1 ano sem resposta à reclamação, conforme refiro no interior da reclamação esta empresa Altice MEO sabe o que faz, o tempo passa, cai em esquecimento e a ANACOM contribui para esta situação.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador