MEO - Cobrança de aluguer de equipamento telefónico

No dia 25 de Fevereiro entrei em contacto com a vossa empresa para aderir a um pacote de televisão ,pedi o mínimo que me pudessem fazer visto já ser cliente á mais de 25 anos no contrato de telefone,como de costume a chamada estava a ser gravada para poder contratar o novo serviço,por várias vezes confirmei com o assistente o valor do novo contrato com televisão que seriam por mês 32,99€ já com IVA incluído,para meu espanto a primeira fatura trazia o valor de 36,88€ de mensalidade,ao consultar a dita fatura percebo que existe um aluguer de equipamento telefónico no valor de 3,89€, que não foi informado pelo operador,ficou bem explícito que o valor total seriam 32,99€,entrei em contacto com a empresa ao qual me responderam se não quero pagar mensalidade devolvo o equipamento e deixo de pagar,não é correto considero-me enganada e espero a retificação deste contrato.

Boa tarde
Se esse resolvido quiser dizer que irão retirar o pagamento de aluguer do equipamento telefónico então sim está resolvido,de contrário continuarei a pretender o mesmo.
Obrigada

Não aceito a resolução que a empresa dá a este assunto,esse não é o valor do contrato que foi falado com o assistente da empresa e continuo a exigir que a mensalidade seja do valor acordado

Ainda continuo á espera de uma resposta da parte da vossa empresa,é vergonhoso uma empresa destas demorar tanto tempo a dar uma resposta ao cliente,até já fiz a mesma reclamação através de carta registada á empresa vai para dois meses,nem assim se dignaram a resolver o assunto,nem uma palavra,vergonhoso mesmo.

Bom dia,continuo á espera de uma resposta da vossa parte.

Bom dia,continuo á espera de uma resposta da vossa parte.

Boa noite,se em uma semana não me resolverem o assunto irei rescindir o contrato pois fui enganada e tenho esse direito,não pensei que uma empresa como a Meo precisa-se de tanto tempo para resolver uma questão tão simples.

Não ficará resolvida a reclamação até ser retirado o valor do aluguer da fatura caso contrário irei rescindir o contrato.

Náo ficará resolvida a reclamação até ser retirado o valor do aluguer da fatura caso contrário irei rescindir contrato