MEO - Cobrança de chamadas a reportar falhas de serviço

Bruno Duarte apresentou a reclamação

21 de setembro 2019

Venho por este meio solicitar o reembolso da importância de 2,338 € (impostos incluídos) cobrada por ligar para o 1820 no dia 8 de Julho de acordo com a factura anexa. À semelhança do que já aconteceu por outras vezes, a chamada foi efectuada devido a falhas de serviço por parte do MEO, pelo que não pode ser imputada ao cliente penalização por reportar e procurar ver a sua questão resolvida. Penso até que a chamada tenha sido feita exactamente para reclamar débito efectuado indevidamente!
Agradeço portanto resolução cabal da questão por esta via.

Melhores Cumprimentos,

Bruno Duarte

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de setembro 2019

MEO

27 de setembro 2019

Bom dia,

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

Bruno Duarte

27 de setembro 2019

Bom dia,

Já efectuei 2 reclamações via área de cliente sem sucesso. Resta-me portanto esta via.
Verifiquem as mesmas através dos seguintes pedidos:

nº 3-357765279606 para a conta 1333879249
nº 3-358803548604 para a conta 1333879249

Obrigado.

Bruno Duarte

15 de outubro 2019

Não vale a pena estarem a tentar marcar a reclamação como resolvida se não me creditam o valor reclamado, nem respondem ao exposto.

Obrigado.

Bruno Duarte avaliou a marca

13 de dezembro 2020

É preciso insistir para ver os problemas resolvidos. Infelizmente penso ser problema transversal aos vários operadores de telecomunicações. Ressalvo no entanto que ainda não fui cliente Vodafone.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida