MEO - Cobrança de dados móveis

Bom dia, tinha incluído um cartão de dados móveis com 30 gigas na tv por satélite. Durante a renovação ( por telefone) questionei varias vezes a operadora sobre a continuidade deste cartão de dados e dos gigas, ao qual me respondeu sempre " exactamente, mantém-se a nível desse cartão de banda larga móvel exactamente como esta"
Neste momento a meu não quer assumir os 30g de dados assumindo apenas 1gigia, alegando que foi por lapdo.... Que foi por engano....
Engano ou lapso, foi assumido no contrato verbal.
Só quero que respeitem esse contrato, tal como eu sempre respeitei. Se fosse lapso meu, eu teria que assumir que ao último dia e contrato.....

Boa tarde já o fiz por diversas vezes e ninguém assumiu o que foi assumido no contrato verbal, nem ninguém teve vontade nem interesse em resolver ou tentar um acordo.
Atenciosamente

Boa noite, mais uma vez sou informado que a meo informa que dá como resolvida está reclamação, sem sequer me contactar nem tentar uma solução. Obviamente que não dou a reclamação como concluída e continuo a exigir que cumpram o que está no contrato....