MEO - Cobrança de internet indevida

Mauricio Oliveira apresentou a reclamação

30 de maio 2019

Minha fatura veio no valor de 107,72, o meu contrato o valor é fixo mensal, no dia 12 de maio recebi uma mensagem informando que minha internet móvel já havia atingido 80%, e quando foi no dia 14/05 recebi este Sms : Esgotou o plafond de Internet. Compre +Internet em no.meo.pt/maisnet ou ligue 12300, ou sera aplicado Eur 1,99/dia/utilizacao ate final do mes. Obrigado.
Eu não liguei e nem contratei nenhum pacote adicional e minha fatura veio me cobrando este valor de 107 euros, sendo que não tenho internet des do dia 27, único pacote que contratei foi no dia 18/04 até o dia 30/04 está fatura ja foi paga e tenho ciência do que foi contratado, agora está fatura de 107 euros eu não contratei nenhum pacote adicional, tenho todos os Sms da MEO em meu telemóvel e desconheço está cobrança indevida...

Data de ocorrência: 30 de maio 2019

MEO

31 de maio 2019

Boa tarde, Mauricio Amaral Oliveira.

Registamos a sua insatisfação. Sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção “Abrir pedido” disponível em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

Mauricio Oliveira

5 de junho 2019

Entrei em contato com a my Meo mais até agora não tive resposta

Mauricio Oliveira avaliou a marca

6 de junho 2019

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida