MEO - Cobrança de serviço acrescentado de 55€

Pedro apresentou a reclamação

16 de março 2016

Foi cobrado 35 euros por um serviço de valor acrescentado durante 4 meses,desde out até janeiro.
Liguei para o apoio ao cliente a perguntar o que se passava.
Dizeram nessa chamada que era um serviço acrescentado que tinha subscrito,eu pedi a meo para cancelar todos os serviço de valor acrescentado e bloquear todo esse serviço garantiram que estava tudo bloqueado isto em janeiro com a chamada gravada.
Nos meses de fevereiro e Março a facturação da meo vinha com 10euros a mais em cada por serviço acrescentado.
Se o dinheiro não for reposto eu vou apresentar queixa noutras instituições ,liguei para a linha a. Cliente e disse o sucedido se chegar mais algum dinheiro de serviço acrescentado acabo os serviços com a meo e espero reponham o dinheiro.
A meo não proteje os clientes desde serviços fraudulentos se calhar até há alguma conivência de alguém...
Se eu pedi o cancelamento de todos os serviços e garantiram que estava porquê pagar mais ainda já vai em 55 euros
Autoridade das comunicações vai ter conhecimento de tudo isto se não resolverem como operadora devem proteger os clientes destes serviços fraudulentos se os querem preservar.

Data de ocorrência: 16 de março 2016

MEO

2 de agosto 2017

Boa tarde Pedro Palmilha,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador