No sentido de aderir ao pacote M4O, foi-me sugerido há cerca de 2 meses que fizesse uma pré-renegociação do pacote em loja no qual me fosse oferecida a MeoBox (que não tinha na altura, apesar de ser cliente MEO) e após a finalização desse processo aderir ao pacote pretendido.
Como ao aderir ao pacote M4O perdemos todos os pontos do programa de pontos da MEO, acabei por também encomendar um novo telemóvel, incorrendo assim numa fidelização de 18 meses.
Ao perceber que o processo estava a demorar muito tempo, desloquei-me por várias vezes até à loja MEO mais próxima, onde acabaram por me indicar que havia uma suposta dívida de 2006 no valor de cerca de 140 Euros, que me impedia de celebrar qualquer novo contrato com a MEO.
Há várias situações inaceitáveis nesta situação, a saber:
- Não tenho conhecimento nem fui informado de qualquer dívida por parte da PT
- Celebrei à posteriori novos contratos (internet, telemóvel) com a Sapo ADSL e TMN, e depois com a MEO Fibra, que nunca me foram vedados e nunca me foi informado que existia qualquer tipo de dívida
- Pedi as supostas faturas de dívida em falta à MEO que dizem já não as terem em sua posse
- Foram-me feitas duas novas fidelizações há menos de 3 meses, sem que me fosse informada esta questão, e estou neste momento "preso" a um contrato fidelizado que não me interessa minimamente.
Este processo está a ser arrastado pela MEO na tentativa de que eu pague um montante em dívida que não reconheço e do qual não me são apresentadas provas de que exista.
Será que é possivel saber o desfecho desta queixa? è que encontro exacatmente na mesma situação!
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