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MEO - cobrança de valor de fatura alterado

Resolvida
antonieta gomes
antonieta gomes apresentou a reclamação
31 de agosto 2017

Tenho um plano de fatura na MEO no valor de 13 euros,porem mes passado nao me enviram a fatura,fiquei aguardando para fazer o pagamento e entao no ultimo dia do prazo me enviaram uma cobrança no valor de 53,37,sendo que meu plano é de 13 euros,porem ja fui ao site verifiquei que nao tenho nada em atraso,na fatura eleteronica nao me mostram serviço excedido e nao sei porque estao me cobrando esse valor absurdo de 53 ,37,ja ha 3 dias ligo na area de atendiemneto da MEO e eles dizem esta com muito atendimento e no primeiro contacto aguardei 20 min depois deixei meu contacto para eles me retornarem,nao houve retorno e eu liguei outra vez e liguei ja pela terceira vez e nao me retornam sendo assim não consigo falar e nem sei como fazer pra resolver e fazer o pagamento devido,peço que me ajudem e desde ja agradeço e aguardo resposta

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de agosto 2017
MEO
8 de setembro 2017
Bom dia Antonieta Gomes,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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