MEO - Cobrança e activação de canal HOT indevidamente

Venho por este meio expor a minha situação, pois dizem da MEO 3 colaboradores que foi feita a subscrição do canal HOT numa das boxes do qual disponho em casa. Ninguem a não ser eu sabe os codigos para subscrever canais premium, e nunca subscrevi nenhum canal. Se Voces MEO subscrevem os canais pelo cliente para ganharem dinheiro não o deveriam fazer.

Já que subscrevi exijo saber qual das boxes que tenho em casa fez essa mesma subscrição??? A data e a hora a que foi Subscrito.

Um colaborador da MEO hoje ao telefone disse-me que em principio apareceu um pop-up da box e que para subscrever bastava carregar OK, se alguem carregou em ok inadvertidamente é possivel que sim mas sem saberem o código essa subscrição nunca deveria ter podido ser feita.

Uma das minhas boxes de casa teve problemas desde o inicio de Janeiro, se esses problemas deram origem a essa subscrição eu nao tenho nada a ver com isso resolvam-se investiguem façam o que quiserem.


Ainda me telefona uma operadora MArta Figueiras a dizer que não reclamei o facto de ter o canal nem em JAneiro nem em Fevereiro, e como é obvio e se pensasse um bocadinho essa Senhora antes de falar, é normal que não tenha dito nada pois só apareceu facturado agora.



Se tiverem maneira e registo dos canais que são vistos em cada box ate podem perceber que esse canal nunca foi visto em nenhuma das BOXES



Espero que me resolvam a questão e me dêem os respectivos creditos dos valores em factura e cancelem a subscrição do canal, pois não irei pagar mais nenhuma factura enquanto nao vir o acerto desta questão



Se não vir a situação resolvida será uma boa hipotese de cancelar a minha fidelização para com a MEO, pois estão abusivamente a subvscrever canais pelo cliente sem nunca ter sido nada pedido.

Já teria conhecimento por outrros clientes que estas situações aconteciam na MEO e até hoje não queria acreditar mas é mesmo verdade a MEO é uma empresa que vive de burlar os clientes.

A minha esposa é cliente MEO e é o serviço que tenho em casa com a conta/cliente 1377040678/1313809102.
Já anteriormente teria tido o mesmo problema que foi a subscrição gratuita de um canal com conteudo para adultos que tem fidelização.
Já da primeira vez apareceu-me a subscrição na factura e fiquei alertado, fiz a reclamação e foi-me desactivado o serviço e feito os respectivos credito.
Conforme fui alertado por parte da MEO, coloquei codigo para activações e conteudos nas duas boxs existentes em casa, sendo que da primeira vez nao teria a certeza se poderia ter sido os meus cunhados a fazer essa subscrição, mas os mesmos sempre me afirmaram que nao fizeram essa mesma subscrição.
Desta segunda vez já todos os equipamentos teem os codigos defenidos e ninguem em casa tem acesso a esses mesmos codigos, e eu também não fiz qualquer tipo de subscrição e só sei que a mesma está feita porque desde a primeira vez fiquei alerta e vou sempre ver na area de cliente as minhas subscrições.
E qual não é o meu espanto que tá subscrito novamente um canal com conteudo para adultos. Já pedi para me resolverem a questão mais que uma vez e dizem que nada irão fazer.
Não vou pagar um serviço do qual não necessito nem usufruiu do mesmo só porque sim, aindaq por cima com uma fidelização ao serviço de 180 dias segundo me disseram da MEO.
Não irei pagar mais nenhuma factura até ver a situação resolvida, porque senão mais vale pagar a penalização ou saber mesmo junto das autoridades se tenho direito a rescindir o meu contrato porque me sinto enganado e lesado, pois já tinha ouvido falar por varias vezes que a MEO factura coisas que os clientes nao pedem, mas pensei que era conversa mas agora sinto na pele.
Até porque mentem nas repostas que dão numa das vezes disseram-me que a activação e desactivação só pode ser feita pelo cliente na BOX, o que é mentira pois da primeira vez que me resolveram a situação eu nao desactivei nada foi mesmo pelo sistema que me fizeram a desactivação, bem como a desactivação podem tambem fazer a activação.
Como não sou técnico de Boxes de televisão tambem já disse que poderia ser avaria da box e para me irem trocar a mesma, ao qual nao obtive qualquer resposta ou contacto para troca da BOX.
Se alguem me puder ajudar ou aconselhar, e me dizer se posso rescindir o contrato agradeço.