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MEO - Cobrança em duplicado

Resolvida
Luís Augusto Lopes Curval
Luís Curval apresentou a reclamação
23 de junho 2013

Boa tarde, No passado mês de Maio aderi ao pacote Meo Cafés/Restaurantes exclusivo para clientes da área negócios através do seu serviço via ADSL. Ora como até aí possuía um seviço satélite com a mesma companhia, na mesma morada, com o mesmo titular, mesmo contribuinte, etc, tratou-se de um upgrade/migração. Tudo o descrito acima foi tratado telefonicamente, sendo me dito que quando instalado o novo serviço teria que dar baixa do antigo e pronto! Assim sendo, o novo serviço foi-me instalado na mesma morada no passado dia 15 de Maio e como acordado cancelei imediatamente o antigo através do telefone, tendo recebido a indicação que recolheriam os equipamentos alugados só no final do mês (como se veio a verificar)... Ora para minha surpresa quando recebi as 2 facturas, apercebi-me que me tinham cobrado os últimos 15 dias de Maio em ambos os serviços! Após vários contactos telefónicos com o serviço de Apoio, pois recuso-me a pagar as 2 últimas semanas do serviço antigo (satélite), foi-me dito que teria que fazer prova que fora uma migração, ora teria que fazer isso através de um documento que nunca ninguém me falara... Agradeço a vossa ajuda neste caso. Muito Obrigado, Luís Curval Nota: o número da factura do serviço satélite é A530990590 (40,59€) que se encontra em débito de momento e o numero da factura do serviço ADSL é A531621843 (31,89€) já paga.

Data de ocorrência: 23 de junho 2013
MEO
3 de julho 2013
Boa tarde Luís Augusto Curval.

Estamos a verificar o assunto que nos reporta. Contactá-lo-emos com a maior brevidade possível acerca desta situação.

Até breve,
Maria Santos
MEO
5 de julho 2013
Boa tarde Luís Augusto Curval.

Verificamos que os nossos serviços entraram em contacto consigo no seguimento do exposto. Estaremos disponíveis para futuros esclarecimentos.

Até breve,
Maria Santos
Luís Curval
29 de agosto 2013
Boa tarde,

Problema resolvido.

Muito Obrigado,
Luís Augusto
Esta reclamação foi considerada resolvida
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